El personal del hotel se preocupó al ver que un padre y su hija llegaban tarde por la noche para registrarse.
Al principio, la situación no parecía tener nada de inusual. Las familias se registran en los hoteles todos los días, y llegar tarde puede ocurrir por muchas razones comunes.
Sin embargo, el personal notó que la adolescente parecía agotada, mientras que su padre se veía distraído y con prisa. Según los informes, revisó su teléfono varias veces mientras hablaba con la recepción.
En lugar de hacer suposiciones, los empleados siguieron los procedimientos estándar del hotel para situaciones en las que un huésped pudiera parecer necesitar ayuda.